г. Москва | Редакция от «05» апреля 2026 г.
(АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР)
на организацию международной логистики и транспортировки животных
Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (Оферту) Индивидуального предпринимателя Бондарева-Ретинского Даниила Олеговича (ОГРНИП 324745600000338, ИНН: 740502755240 | ОГРНИП: 324745600000338), именуемого в дальнейшем «Агент» или «Оператор», заключить Агентский договор на организацию комплексной международной и/или внутренней перевозки животных на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Принципал» или «Клиент».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящая Оферта является официальным публичным документом Агента. Полным, безоговорочным и безусловным акцептом (принятием) всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений является осуществление Принципалом 100% (стопроцентной) предварительной оплаты стоимости услуг Агента (п. 3 ст. 438 ГК РФ) либо осуществление оплаты первого этапа (транша) в соответствии с выставленным Инвойсом. Совершая конклюдентные действия по оплате, Принципал подтверждает, что он внимательно прочитал текст настоящей Оферты, в полной мере осознает ее правовые последствия и согласен со всеми изложенными в ней условиями, включая правила ограничения ответственности и удержания фактически понесенных расходов.
Для целей однозначного толкования настоящего Договора Стороны пришли к соглашению использовать следующие термины и определения:
1.1. Платформа (Сайт) — аппаратно-программный IT-комплекс «zooturisto», расположенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://zooturisto.com/, предоставляющий Клиентам цифровой интерфейс для ознакомления с услугами, формирования заявок, загрузки документов и осуществления оплаты.
1.2. Питомец (Животное) — домашнее животное (собака, кошка, птица, хорек и др.), принадлежащее Принципалу на праве собственности (или третьему лицу, в интересах и по поручению которого законно действует Принципал), выступающее непосредственным объектом организуемых логистических, консультационных и транспортных услуг.
1.3. Фактический перевозчик — независимое третье лицо (авиакомпания, железнодорожная компания, автоперевозчик, курьерская служба, служба зоотакси), непосредственно осуществляющее физическое перемещение Питомца из пункта отправления в пункт назначения на основании отдельного договора перевозки, заключаемого от имени Принципала.
1.4. Услуги (Поручение) — комплекс юридически значимых и фактических действий Агента, направленных на организацию международной или внутренней перевозки Питомца.
1.5. Правила IATA (LAR) — Live Animals Regulations (Правила перевозки живых животных), изданные Международной ассоциацией воздушного транспорта, являющиеся мировым стандартом транспортировки животных коммерческими авиалиниями, устанавливающие строгие требования к размерам, конструкции и прочности транспортировочных клеток.
1.6. ВСД (Ветеринарные сопроводительные документы) — ветеринарные паспорта, сертификаты формы Ф1, Ф5а, Евросправки, титры антител к бешенству и иные государственные и международные документы, подтверждающие эпизоотическое благополучие территории выхода животного и состояние его здоровья.
1.7. ФПР (Фактически понесенные расходы) — денежные средства, затраченные Агентом в процессе исполнения или подготовки к исполнению Поручения Принципала (включая невозвратные тарифы, пошлины, комиссии платежных систем при проведении транзакций в пользу подрядчиков, оплату услуг привлеченных третьих лиц), которые не подлежат возврату Принципалу при одностороннем отказе от настоящего Договора.
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Агент обязуется за агентское вознаграждение совершить по поручению Принципала комплекс действий, направленных на организацию транспортировки Питомца, а Принципал обязуется своевременно оплатить услуги Агента и в полном объеме возместить его расходы на исполнение Поручения.
2.2. В зависимости от специфики конкретного логистического этапа и требований третьих лиц, Агент действует от своего имени, но за счет Принципала, либо выступает прямым представителем — действует от имени и за счет Принципала. Во всех случаях конечным выгодоприобретателем услуг Фактических перевозчиков является Принципал.
2.3. КРИТИЧЕСКОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ПРАВОВОГО СТАТУСА: Стороны прямо договариваются и признают, что Агент выступает исключительно в качестве организатора-посредника (Агента-консультанта и интегратора). Агент не является фактическим перевозчиком, прямым транспортным экспедитором (в смысле Главы 41 ГК РФ), лицензированным таможенным брокером или ветеринарным врачом. К правоотношениям Сторон категорически не применяются императивные положения Главы 40 (Перевозка) ГК РФ, Устава автомобильного транспорта, Воздушного кодекса РФ, а также строгие правила ответственности, установленные Варшавской конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (1929 г.), и Монреальской конвенцией (1999 г.). Вся полнота прав, обязанностей и ответственности по фактическому договору перевозки (подтверждаемому авианакладной, AWB или пассажирским билетом) возникает непосредственно между Принципалом (как грузоотправителем/пассажиром) и Фактическим перевозчиком. Указанные международные конвенции и транспортные уставы подлежат прямому и исключительному применению к правоотношениям, возникающим между Принципалом и Фактическим перевозчиком.
3.1. Агент обязан:
3.1.1. На основании полученной от Принципала первичной информации разработать оптимальный логистический маршрут для транспортировки Питомца с учетом актуальных таможенных и ветеринарных ограничений стран отправления, транзита и назначения.
3.1.2. Осуществить подбор, предварительное бронирование и окончательный выкуп перевозочных документов (мест в багажном отсеке, салоне воздушного судна или грузовом терминале Карго) у Фактических перевозчиков.
3.1.3. Оказать комплексную информационно-консультационную поддержку по формированию необходимого пакета ВСД. Консультации Агента носят рекомендательный характер и базируются на нормативных актах, действующих на момент проведения консультации.
3.1.4. Для наиболее эффективного исполнения поручения самостоятельно привлекать к его реализации любых третьих лиц (курьерские службы доставки от двери до двери, агентов по таможенному оформлению, ветеринарные лаборатории) без необходимости получения дополнительного предварительного письменного согласия Принципала.
3.2. Агент имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке приостановить оказание услуг или полностью отказаться от исполнения Договора без возврата уплаченных средств в случае выявления факта предоставления Принципалом заведомо ложных, поддельных или недействительных документов (в т.ч. поддельных сертификатов о вакцинации или титрах антител).
3.2.2. Изменять логистический маршрут, даты вылета или Фактических перевозчиков в случае возникновения непредвиденных обстоятельств (отмена рейсов, изменение расписания, погодные эмбарго), предварительно уведомив об этом Принципала по доступным каналам связи.
3.3. Принципал обязан:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме произвести оплату услуг Агента (включая средства, необходимые для исполнения поручения) до начала любых фактических действий со стороны Агента.
3.3.2. Предоставить Агенту 100% достоверные, полные, читаемые и актуальные данные о себе, конечном получателе груза и Питомце. Принципал гарантирует, что микрочип Питомца установлен строго до или в день проведения вакцинации от бешенства, и его номер полностью совпадает с данными во всех документах.
3.3.3. Гарантия состояния здоровья: Самостоятельно, под свою полную личную и финансовую ответственность обеспечить надлежащее физическое и психическое состояние здоровья Питомца, необходимое для перенесения перелета. Принципал обязан заблаговременно информировать Агента о наличии хронических заболеваний, аллергий, агрессивного поведения животного, а также о принадлежности Питомца к брахицефальным (короткомордым) породам, подверженным повышенному риску асфиксии в полете.
3.3.4. Запрет на седацию: Строго запрещается применение транквилизаторов и седативных препаратов перед полетом без письменного предписания лечащего ветеринарного врача, так как это критически снижает способность животного регулировать температуру тела и давление, что часто приводит к фатальным последствиям.
3.3.5. Предоставить для транспортировки надежную, жесткую, сертифицированную строго по актуальным стандартам IATA транспортировочную клетку (переноску). Клетка должна быть оборудована надежными металлическими замками-стяжками, поилкой с доступом снаружи, влаговпитывающими пеленками, и иметь достаточный размер, позволяющий животному свободно стоять в полный рост, не касаясь ушами потолка, поворачиваться вокруг своей оси и лежать в естественной позе.
4.1. Итоговая стоимость организации логистики определяется индивидуально на основании расчетов, производимых Платформой с учетом габаритов клетки, веса животного, сложности маршрута и тарифов перевозчиков, и фиксируется в выставляемом Принципалу электронном счете (Инвойсе).
4.2. По общему правилу Услуги оказываются исключительно на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты. Однако для сложных, многосоставных или международных логистических маршрутов Стороны вправе согласовать этапную (траншевую) систему внесения предоплаты (например, частичная оплата при бронировании маршрута и финальная часть до фактического вылета животного). Конкретный график этапной оплаты в таких случаях фиксируется в выставляемом Принципалу Инвойсе. Оплата производится безналичным путем переводом на расчетный счет Агента или посредством интегрированных на Сайте интернет-эквайринговых платежных систем. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Агента.
4.3. В общую сумму, оплачиваемую Принципалом, органично включены как само агентское вознаграждение Агента за оказанные посреднические и консультационные услуги, так и целевые денежные средства, предназначенные для транзитного возмещения расходов Агента на исполнение поручения (оплата грузовых и багажных тарифов авиакомпаний, аэропортовых сборов, ветеринарных такс, услуг таможенных брокеров).
4.4. Если в процессе транспортировки возникают непредвиденные, но объективно необходимые расходы (например, внезапное введение карантинного сбора страной назначения, необходимость оплаты дополнительных суток передержки из-за задержки рейса, штрафы таможни из-за некорректных данных Принципала), Принципал обязуется безоговорочно компенсировать данные расходы Агенту в разумный срок, составляющий от 5 (пяти) до 7 (семи) рабочих дней с момента выставления соответствующего требования и предоставления подтверждающих документов.
5.1. Ответственность за действия государственных и властных структур: Агент не несет абсолютно никакой ответственности за действия или бездействие таможенных, пограничных, ветеринарных и карантинных государственных служб любых стран по пути следования. Если Питомцу отказано в выезде/въезде, отказано в выдаче визы, формы Ф1 или международного ветеринарного сертификата по причине внезапного изменения эпизоотической обстановки, изменения законодательства или субъективных решений должностных лиц, поручение Агента признается выполненным надлежащим образом и в полном объеме, при условии, что Агентом со своей стороны не было допущено ошибок при подготовке, проверке и оформлении вверенного ему пакета сопроводительных документов.
5.2. Четкое разделение ответственности с Фактическими перевозчиками и температурные эмбарго: Агент несет перед Принципалом ответственность исключительно за правильность оформления перевозочных документов в пределах предоставленных Принципалом данных и проявление должной степени заботливости и осмотрительности при выборе надежного Фактического перевозчика. При этом Агент не отвечает за:
Все имущественные и моральные претензии, связанные с процессом физической транспортировки, недостатком обслуживания на борту или порчей имущества, Принципал обязуется предъявлять напрямую Фактическому перевозчику (авиакомпании) в установленном международным правом порядке.
5.3. Биологическая и медицинская ответственность (Здоровье Питомца): В силу императивных предписаний ст. 210 и 211 ГК РФ все риски случайной гибели или повреждения Питомца всецело лежат на Принципале как на его законном владельце. Агент категорически не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья, тепловой удар, переохлаждение, сердечный приступ, глубокий стресс, обострение хронических заболеваний, травмы, полученные животным при попытке разгрызть клетку, или гибель Питомца в пути следования, если это не явилось следствием прямого, доказанного в судебном порядке умысла самого Агента. Особые риски транспортировки брахицефальных пород (мопсы, бульдоги, персидские кошки) Принципал принимает на себя в полном объеме.
5.4. Финансовая ответственность Принципала за нарушения: Если из-за нарушения Принципалом обязательств по предоставлению достоверных данных (например, несовпадение номера чипа с документами, подделка титров антител, выявление скрытых инфекционных заболеваний на границе) Питомец помещен в карантинную зону, депортирован обратно в страну отправления или подвергнут эвтаназии по решению санитарных властей — все возникающие в связи с этим штрафы, пени, колоссальные расходы на содержание в государственном карантине, покупку обратных билетов и оплату экспортных/импортных пошлин оплачиваются исключительно Принципалом в полном объеме за счет собственных средств.
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 1010 и положениями Главы 52 ГК РФ, Принципал вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, направив Агенту письменное уведомление об отказе.
6.2. В случае отказа Принципала от услуг (расторжения договора), Агент осуществляет возврат ранее уплаченных денежных средств строго за вычетом Фактически понесенных расходов (ФПР). Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.
6.3. Все удерживаемые Агентом расходы должны отвечать критериям разумности, документальной подтвержденности и прямой связи с исполнением конкретного поручения Принципала. К Фактически понесенным расходам (ФПР), не подлежащим возврату ни при каких обстоятельствах, относятся, но не ограничиваются ими:
6.4. При отказе службы безопасности авиакомпании или командира воздушного судна в перевозке Питомца непосредственно в день вылета по вине Принципала (несоответствие породы заявленной, больная или истощенная собака, агрессивное поведение животного на стойке регистрации, ненадлежащая по размерам или сломанная переноска), стоимость услуг Агента и билетов не возвращается, поручение признается исполненным Агентом в полном объеме.
6.5. Механизм возврата при объективной невозможности исполнения (Форс-мажор): В случае объективной невозможности выполнения перевозки по не зависящим от воли Сторон обстоятельствам (обстоятельства непреодолимой силы, глобальные закрытия воздушного пространства, пандемийные ограничения, внезапный запрет на ввоз животных страной назначения), Агент производит частичный возврат внесенной предоплаты, удерживая исключительно те суммы, которые уже были безвозвратно переведены третьим лицам и не подлежат возврату по правилам Фактических перевозчиков и государственных органов.
7.1. До обращения в судебные инстанции обязательным для Сторон является досудебный претензионный порядок урегулирования споров.
7.2. Принципал направляет мотивированную письменную претензию на юридический адрес или официальную электронную почту Агента. К претензии в обязательном порядке должны быть приложены копии документов, подтверждающих заявленные требования (акты аэропортов о нарушениях (PIR), чеки, ветеринарные заключения, отказы таможенных органов).
7.3. Срок рассмотрения надлежащим образом оформленной претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее подтвержденного получения Агентом.
7.4. При недостижении соглашения в ходе досудебных переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции в строгом соответствии с действующим материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Бондарев-Ретинский Даниил Олегович
ИНН: 740502755240
ОГРНИП: 324745600000338
Телефон: +7-950-630-7-630
E-mail: retinskydaniil@yandex.ru
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810800005848622
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
ИНН банка: 7710140679
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26