Особенности перевозки
Сопровождение в пути
Персональный сопровождающий рядом с питомцем на весь маршрут — от вашего порога до порога получателя
Когда необходимо сопровождение
Сопровождение особенно важно на длинных маршрутах с несколькими пересадками, при перевозке тревожных или пожилых животных, экзотических видов, а также при следовании в страны с жёсткими требованиями на границе — Австралию, Великобританию, США.
Что делает сопровождающий
- Постоянный визуальный контроль состояния животного на всех этапах маршрута
- Кормление, поение и выгул во время стыковок и передержек
- Прохождение ветеринарного и таможенного контроля во всех транзитных точках
- Оперативное решение нештатных ситуаций (задержки, смена рейса, проблемы с документами)
- Коммуникация с персоналом авиакомпании и аэропортовыми службами
- Регулярные фото- и видеоотчёты хозяину в мессенджер
Форматы сопровождения
Часто задаваемые вопросы
Наши сопровождающие — это проверенные сотрудники с большим опытом работы с животными (кинологи, ветеринары, сертифицированные волонтеры). Они обеспечат максимальную безопасность, правильный уход, кормление и спокойствие вашего питомца в пути. Все курьеры регулярно проходят инструктажи по международным правилам перевозок.
При длительных стыковках животному требуется отдых и возможность размяться вне переноски. Наши курьеры останавливаются в специализированных пет-френдли гостиницах или отелях для животных при аэропортах, где питомец может безопасно переночевать, нормально поесть, сходить в туалет и отдохнуть от перелета.
Если вы летите тем же рейсом, сопровождающий вам не обязателен — вы можете оформить животное на себя и взять в салон (если позволяет вес) или в багаж. Наша услуга сопровождения актуальна, если вы сами не летите или если вы боитесь бюрократических трудностей в аэропорту (в таком случае мы поможем пройти все контроли вплоть до посадки).
Остались вопросы?
Правила часто меняются. Если вы хотите быть уверены на 100% — заполните анкету, где вы укажете параметры животного, направление и наличие документов, и наши специалисты помогут исключить сюрпризы на границе.